Edición 49

Un buen producto puede conquistar a un cliente, pero una entrega bien ejecutada puede hacer que vuelva a comprar. Nicolás Fuentes, subgerente de Marketing de Starken, explica por qué los em - prendedores deben incorporar la logística desde el primer día y cómo convertirla en una herramienta para crecer. Por Carolina Soto Monsalve Detrás de cada emprendimiento existe una idea, una oportunidad y, muchas veces, una historia de esfuerzo personal. Sin embargo, transformar esa idea en un negocio sostenible requiere bastante más que fabricar un buen producto o conseguir las primeras ventas. Hay un momento decisivo que suele recibir menos atención: cuando aquello que el emprendedor prometió debe llegar efectivamente a manos de su comprador . La logística, tradicionalmente considerada como una etapa posterior a la venta, se ha transformado en un componente fundamental de la experiencia de compra. Y para quienes venden por internet, puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y uno que difícilmente regresará. ENTREVISTA NEGOCIOS Y LOGISTICA ENTREVISTA NEGOCIOS Y LOGISTICA Así lo plantea Nicolás Fuentes, subge - rente de Marketing de Starken, durante una conversación con Revista Emprende sobre los desafíos del comercio electró- nico, la evolución de los negocios y las herramientas que hoy tienen a su disposi - ción las pequeñas y medianas empresas. Vender es solo el comienzo la logística también construye tu marca